1. Wie wij zijn

SimpelFact Online is een facturatieplatform, aangeboden door:

Burggraaf IT B.V.
Rechtsvorm: Besloten Vennootschap
Gevestigd te Sliedrecht
KvK-nummer: 98885693
RSIN: 868686815
BTW-nummer: NL868686815B01
E-mail: info@burggraaf.nl
Website: https://simpelfact.nl

In deze servicevoorwaarden wordt Burggraaf IT B.V. aangeduid als "leverancier" en de gebruiker van SimpelFact Online als "klant".

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van SimpelFact Online. Aanvullend zijn de NLdigital Voorwaarden 2025, gedeponeerd bij de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, beschikbaar via https://simpelfact.nl/voorwaarden onverkort van toepassing. Bij tegenstrijdigheid tussen deze servicevoorwaarden en de NLdigital Voorwaarden 2025 prevaleren deze servicevoorwaarden.

3. De dienst

SimpelFact Online is een Software-as-a-Service (SaaS) facturatieplatform. Klant krijgt toegang via een eigen subdomein op simpelfact.nl en kan binnen die omgeving facturen aanmaken, versturen en beheren. Leverancier spant zich naar beste vermogen in om de dienst goed te laten werken, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.

4. Proefperiode

Klant kan SimpelFact Online 14 dagen gratis uitproberen. Tijdens de proefperiode heeft klant toegang tot alle functies van het gekozen abonnement. Er is geen kredietkaart nodig voor de proefperiode.

Na afloop van de proefperiode moet klant een betaald abonnement afsluiten om actief te blijven factureren. Wordt geen abonnement afgesloten, dan gaat het account in read-only: bestaande data blijft 90 dagen beschikbaar, maar nieuwe facturen, klanten of wijzigingen zijn niet mogelijk. Na deze periode wordt het account samen met alle data definitief verwijderd, tenzij klant alsnog een abonnement afsluit.

5. Abonnementen

SimpelFact Online biedt drie abonnementscycli:

• Maandelijks — klant betaalt per maand vooraf. Opzegbaar per maand, uiterlijk op de laatste dag van de lopende maand. De opzegging werkt door tot het einde van de maand waarvoor al is betaald.
• Per kwartaal — klant betaalt drie maanden vooruit tegen een gereduceerd tarief. Niet tussentijds opzegbaar.
• Jaarlijks — klant betaalt één jaar vooruit tegen een sterker gereduceerd tarief. Niet tussentijds opzegbaar.

De actuele prijs per cyclus staat op https://simpelfact.nl/prijzen. Bij een langere cyclus geldt een gunstiger tarief per maand.

Geen restitutie. Bij een kwartaal- of jaarabonnement is tussentijdse opzegging niet mogelijk. Bij beëindiging — om welke reden dan ook — vindt geen restitutie plaats voor de resterende looptijd.

Wisselen tussen cycli. Klant kan op elk moment upgraden naar een langere cyclus (bv. maand → kwartaal, kwartaal → jaar). De nieuwe cyclus gaat direct in; het resterende deel van de al betaalde periode wordt verrekend in de eerstvolgende incasso. Wisselen naar een kortere cyclus (bv. jaar → maand) gaat pas in op de eerstvolgende verlengingsdatum; voor de resterende looptijd van de lopende cyclus vindt geen restitutie plaats.

Opzeggen kan via het klantpaneel of per e-mail aan info@burggraaf.nl. Leverancier bevestigt opzegging schriftelijk.

6. Betaling

Betaling verloopt via Mollie. Geaccepteerde betaalmethoden zijn iDEAL, Bancontact, creditcard en SEPA-incasso. Facturen zijn direct opeisbaar.

Bij een mislukte incasso krijgt klant 7 dagen de tijd om alsnog te betalen. Daarna wordt de toegang opgeschort totdat de openstaande betaling is voldaan. Na 30 dagen wanbetaling behoudt leverancier zich het recht voor het abonnement te beëindigen conform de betalingsbepalingen in de NLdigital Voorwaarden 2025.

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.

7. Prijsaanpassingen

Leverancier mag de geldende prijzen maximaal één keer per jaar aanpassen, met een aankondigingstermijn van ten minste drie maanden vóór de ingangsdatum.

Klant heeft bij elke prijsverhoging het recht het abonnement binnen 30 dagen na aankondiging zonder boete op te zeggen per de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Reeds betaalde bedragen voor de periode ná die datum worden teruggestort.

8. Data en eigendom

Klant blijft eigenaar van alle data die in SimpelFact Online wordt ingevoerd. Leverancier treedt op als verwerker in de zin van de AVG/GDPR. De verwerkersrelatie wordt beheerst door de verwerkersbepalingen in de NLdigital Voorwaarden 2025 en de afzonderlijke privacyverklaring van SimpelFact Online.

Bij beëindiging van het abonnement kan klant gedurende 30 dagen zijn data exporteren via de ingebouwde exportfunctie. Daarna wordt alle data definitief verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten iets anders voorschrijven.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Leverancier spant zich in om SimpelFact Online zo continu mogelijk beschikbaar te houden. Er is geen vast gegarandeerd beschikbaarheidspercentage; de verplichting is een inspanningsverplichting.

Onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren (09:00–18:00 Europe/Amsterdam) uitgevoerd en vooraf via e-mail of binnen het platform aangekondigd. Bij noodonderhoud of kritieke beveiligingsupdates kan onderhoud zonder aankondiging plaatsvinden.

10. Aansprakelijkheid

Voor aansprakelijkheid verwijst leverancier naar de aansprakelijkheidsbepalingen in de NLdigital Voorwaarden 2025. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit aan leverancier heeft betaald.

11. Wijzigingen in deze servicevoorwaarden

Leverancier mag deze servicevoorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden aangekondigd via een banner in het platform, minimaal 30 dagen voordat ze ingaan. Aanpassingen die voortvloeien uit wettelijke verplichtingen kunnen zonder deze termijn doorgevoerd worden.

Oude versies van de servicevoorwaarden blijven beschikbaar via https://simpelfact.nl/voorwaarden/archief. Voor klanten die akkoord gingen met een eerdere versie blijft die versie gelden tot de eerstvolgende verlengingsdatum van het abonnement, tenzij klant eerder expliciet akkoord gaat met de nieuwe versie.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld volgens de geschillenregeling zoals opgenomen in de NLdigital Voorwaarden 2025.